公关如何在不断发展的 B2B 环境中发挥关键作用

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B2B 公司在确保客户、合作伙伴、员工和投资者的安全方面面临着激烈的竞争,而这场战斗促使他们提高了竞争力。重新思考沟通策略的所有要素至关重要。

过去的一年是不断重塑的一年。当我们恢复到 2020 年之前的业务时,一些变化仍然存在。麦肯锡最近对 3,600 名 B2B 领导者进行的一项调查显示,与传统的面对面交互相比,大多数人更喜欢远程人工交互或数字自助服务。这意味着在这些变化和竞争激烈的时代,回到你的旧游戏计划不会带来胜利。

公司需要宣布和推广产品和成功。但是,如果是片面的,吹响自己的号角可能会发出酸味。对于任何 B2B 公司来说,目前最重要的工具之一是第三方验证的创建或扩展。毕竟,向别人介绍自己很容易。潜在客户想听到的是现有客户对您的评价。您可以讲述的最强大的公关故事之一是您如何解决客户问题或发现市场需求并满足该需求,所有这些都用客户自己的热情洋溢的语言表达。

唐界传媒旗下Swedendata 最近的一项研究表明,三分之二的受访者通过改变他们的沟通方式和消息传递获得了最大的成功。所以,如果你还没有,至少是时候考虑建立一个 B2B 买家会注意到的可靠的影响者计划。识别您的客户和合作伙伴信任的第三方影响者,并建立一个以满意的客户为品牌大使的计划。

大多数潜在的 B2B 客户在与您开展业务之前都会询问参考资料。通过视频、媒体和会议上的案例研究展示客户的故事,打败他们。让您的客户成为英雄!

接下来,与您的公关团队合作,通过建立强大的行业分析师计划来培养最有影响力的人。确保您的公关团队正在倾听电话,从对话中提取故事创意,并确定您所追求的分析师是否愿意与记者交谈。让他们在您所在行业的专业知识与他们在贵公司的良好经验相结合,讲述为什么您的企业拥有顶级解决方案的明智故事。

不要忘记关注内部和外部的最大粉丝。您可能会找到一位开始在行业中产生影响的微型影响者,或者一位走出大型节目以建立追随者的分析师。通过将他们视为 VIP 和非官方品牌大使来培养这些关系。

这也是审查您的专业组织并重新构建这些关系如何运作的绝佳时机。了解这些联系如何验证您的公司。让自己沉浸在战略性组织关系中也是吸引人才的好来源。

高增长 B2B 品牌必须培育的第二个领域是以更微妙的方式展示专家和专业知识的艺术。您无需谈论您的公司、您的服务或您的产品来证明您的业务是您的客户和行业的宝贵资源。思想领导力以具有教育意义的权威方式展示您的知识和主题专家,从而获得主要可信度。将您的企业定位为知名公司,您将成为现在和未来创新的首选。要成功做到这一点,需要深入研究您的竞争对手如何进入市场以及他们的代言人在说什么,然后使用这些数据来确定您的独特观点。

对思想领导力进行可靠的一两次打击,可以让您的公司在品牌调查或来自知名研究公司的调查中获得投入,该调查强调您的举措并了解您所在行业的脉搏。新信息或新兴趋势吸引了媒体的眼球。记者渴望公正的研究,以帮助构建故事想法或激发深入探索的愿望。这种类型的调查可以作为白皮书、会议演示或销售文件的起点,打开大门并获得新闻报道。

强有力的思想领导努力不是一次性事件。你投入的力量将建立品牌资产和销售。您的沟通团队将在内部和外部使用思想领导力活动作为指导,在会议上介绍您的发言人、进行新闻采访、为贸易杂志起草署名文章、为您的博客创建内容等等。创建通过多种渠道提供的专业知识品牌的回音室,可以建立与目标受众的信任和认可。  

客户经常联系公关机构的一个领域当然是新闻报道。PR 的分层方法是必不可少的。新闻稿可能会宣布重大事件或展示势头,但只有向记者提供独特的宣传才能确保获得更强大、更丰富的故事。而这些通常需要时间来确保。《华尔街日报》或《连线杂志的文章可能会持续数月,与一轮融资的快速发布形成鲜明对比。

这就是为什么短期冲刺在 PR 中不起作用。记者不在你的时间线上。因此,当您制作时间框架较长的故事时,您还必须抓住机会将您的故事编入重要的贸易出版物中,并认识到可以在哪些地方利用付费游戏机会。

一个很好的例子是与金融科技在线出版物有付费安排的客户。我们代笔撰写了文章,结果证明它们是客户最大的潜在客户之一。因为该出版物是值得信赖的来源,所以阅读它的人是正确的。

像这样的成功努力需要专注。公关公司非常适合执行此类活动,因为他们可以在没有传统营销团队面临的日常内部需求和最后一刻要求的情况下继续执行任务。

反思和重塑您的方法永远不会太晚!

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